I. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
chucphongthuy.com sẽ tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến giao dịch tại website www.chucphongthuy.com. Khi phát sinh tranh chấp, chucphongthuy.com đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của học viên vào chất lượng dịch vụ của www.chucphongthuy.com và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại về sản phẩm của chucphongthuy.com qua email: contact@chucphongthuy.com
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chucphongthuy.com sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên chucphongthuy.com sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà chucphongthuy.com đã công bố.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của www.chucphongthuy.com thì ban quản trị sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật
